Mobilní bankovnictví ZUNO: Jak si banka získala mladé klienty

Vznik a historie Zuno banky

Na český trh v roce 2011 vstoupila první čistě digitální banka Zuno, která patřila pod křídla rakouské Raiffeisen Bank International. Představte si tu revoluční změnu - žádné fronty na pobočkách, žádné papírování, všechno jste mohli vyřídit z pohodlí domova přes internet nebo mobil.

Mladí lidé byli z tohoto konceptu nadšení. Konečně tu byla banka, která mluvila jejich jazykem a chápala jejich potřeby. Pamatujete si ještě dobu, kdy jste museli kvůli každé maličkosti běžet na pobočku? S mobilní aplikací Zuno bylo najednou všechno jinak - platby, kontrola zůstatku nebo převody peněz, to všechno šlo zvládnout pár klepnutími na displeji.

Rok 2013 přinesl další velký skok vpřed. Nová verze mobilní aplikace byla skutečným zjevením - stačilo vyfotit složenku a platební údaje se samy vyplnily. Kdo by tehdy řekl, že něco takového bude za pár let naprostá samozřejmost?

Jenže časy se mění a konkurence nespí. Tradiční banky začaly Zuno rychle dohánět a v roce 2015 se začalo šuškat o možném prodeji. Definitivní tečka přišla v roce 2016, kdy Zuno převzala Raiffeisenbank. O rok později byla celá značka kompletně integrována a tím skončila éra bankovního průkopníka.

Dědictví Zuno ale žije dál. Vždyť kolik věcí, které dnes bereme jako naprostou samozřejmost, tato banka přinesla jako první? Mobilní bankovnictví, okamžité platby, správa účtu odkudkoli - to všechno jsou inovace, které Zuno pomohlo přinést do mainstreamu českého bankovnictví. A za to jí patří velký dík.

Hlavní funkce mobilní aplikace Zuno

Bankovní appka Zuno je fakt pecka - konečně něco, co vám usnadní život s financemi. Stačí jeden klik a máte kompletní přehled o všech penězích na účtech. Žádné složité návody, všechno je na první dobrou jasné.

Potřebujete poslat prachy do zahraničí nebo nastavit trvalák? Zvládnete to za pár vteřin přímo z mobilu. A když ztratíte kartu? Nemusíte panikařit - hned ji v appce zablokujete. Šablony pro pravidelné platby vám ušetří spoustu času, třeba když posíláte každý měsíc nájem.

Bezpečnost je samozřejmost. Kromě PINu se přihlásíte otiskem prstu nebo obličejem. Navíc vám aplikace okamžitě pípne, když se na účtu něco šustne - žádné překvapení při kontrole zůstatku.

Koukněte se na super přehledy výdajů v grafech - konečně uvidíte, za co vlastně utrácíte. Appka sama roztřídí všechny platby a ukáže vám, kolik mizí za jídlo, bydlení nebo zábavu. Perfektní pomocník pro rodinný rozpočet!

Chcete půjčku nebo spořák? Nemusíte nikam chodit - všechno vyřídíte z gauče. Za pár minut máte hotovo, bez front a papírování. Podnikatelé ocení speciální sekci s extra vychytávkami pro firmy.

QR platby jsou naprostá pohoda - cvak mobilem a údaje jsou tam. Když máte firmu, určitě využijete hromadné platby. A body z věrnostního programu? Ty potěší každého - proměníte je třeba za slevy nebo dárky.

Díky mapě bankomatů už nebudete bloudit městem - hned vidíte, kde vyberete nebo vložíte peníze. A kdyby něco nehrál, podpora je na chatu non-stop. Prostě kompletní banka v kapse!

Zabezpečení mobilního bankovnictví

Mobilní bankovnictví ZUNO konečně přináší to, co všichni potřebujeme - pohodlnou správu peněz přímo z mobilu, a to s maximální ochranou našich úspor. Nejdůležitější je důmyslný systém dvojitého ověření, který funguje podobně jako zámek s několika klíči - nestačí znát jen heslo, ale musíte prokázat, že jste to opravdu vy, třeba otiskem prstu nebo PIN kódem.

Představte si, že posíláte dopis s citlivými informacemi. ZUNO dělá totéž s vašimi daty - každý přenos je důkladně zašifrovaný, jako byste poslali dopis v neprůstřelné obálce. Banka navíc neustále sleduje, jestli se neděje něco podezřelého, podobně jako bezpečnostní kamera v obchodě.

Když chcete poslat peníze, ZUNO to dvakrát ověří - buď vám pošle SMS s kódem, nebo notifikaci do mobilu. Je to jako když vám kurýr nechce předat balík, dokud neprokážete svou totožnost - i kdyby někdo znal vaše heslo, bez vašeho telefonu s penězi nehne.

Aplikace myslí i na zapomětlivé - po chvíli nečinnosti se sama odhlásí. A kdybyste náhodou mobil ztratili? Stačí zavolat a ZUNO okamžitě zamkne přístup k vašemu účtu. Navíc neustále kontroluje, jestli nemáte v telefonu nějakou škodlivou aplikaci, která by mohla ohrozit vaše finance.

Každé spuštění aplikace zahrnuje důkladnou kontrolu vašeho telefonu. Je to jako bezpečnostní prohlídka na letišti - pokud něco není v pořádku, okamžitě dostanete varování.

Všechna citlivá data v telefonu jsou bezpečně zamčená pod několika zámky. I kdyby se někdo dostal k vašemu telefonu, k bankovním údajům se nedostane - jsou zakódované jako tajná zpráva, kterou umí přečíst jen oprávněná osoba.

ZUNO se také snaží své klienty vzdělávat v oblasti bezpečnosti. V aplikaci najdete užitečné tipy a rady, jak svoje peníze nejlépe ochránit. Je to jako mít osobního bezpečnostního poradce přímo v kapse.

Platby a převody přes Zuno

Vzpomínáte si ještě na Zuno banku? Tohle bylo fakt něco - banka, která přinesla svěží vítr do světa mobilního bankovnictví. Člověk si mohl všechno vyřídit pár klepnutími na mobilu nebo tabletu, ať už byl doma na gauči nebo někde na cestách.

To, co dělalo Zuno tak výjimečné, byla jednoduchost plateb. Stačilo zadat číslo účtu, částku, a hotovo. A když jste někomu posílali peníze častěji - třeba za nájem nebo trenérovi do posilovny - systém si to pamatoval. Příště už stačilo jen pár kliků.

Převody mezi vlastními účty? Naprostá pohoda. Potřebovali jste rychle přehodit peníze ze spoření na běžný účet? Šup, a bylo to. Žádné čekání, žádné poplatky, všechno hned.

Pravidelné platby byly taky super vymyšlené. Nastavili jste jednou třeba platbu za elektřinu a už jste se o ni nemuseli starat. Když náhodou na účtu nebylo dost peněz, Zuno vám poslalo upozornění do mobilu - žádné nepříjemné překvapení na konci měsíce.

Co bylo fakt praktické, byly zahraniční platby. Posílali jste peníze kamarádovi do Německa nebo platili ubytování v Chorvatsku? Stačilo vyplnit IBAN, a mohli jste v aplikaci sledovat, kde přesně vaše peníze jsou.

A ta věc s QR kódy? Naprostá pecka. Žádné opisování dlouhých čísel z faktur, prostě cvak mobilem a všechno se samo vyplnilo. Kolik času to ušetřilo!

Bezpečnost byla samozřejmě na prvním místě. Mohli jste si nastavit vlastní limity - třeba že nechcete posílat víc než pět tisíc denně. A každou platbu jste museli potvrdit buď otiskem prstu, nebo SMS kódem.

Správa účtů a karet v aplikaci

V mobilní aplikaci ZUNO máte konečně všechno pod palcem - vaše účty i karty na jednom místě. Je to jako mít osobního finančního asistenta v kapse. Na hlavní obrazovce hned vidíte, kolik máte na všech účtech, ať už jde o běžné spoření nebo termínované vklady. A víte co? Každý účet si můžete pojmenovat podle sebe - třeba Dovolená Chorvatsko nebo Nové auto.

Funkce mobilního bankovnictví ZUNO	Dostupnost
Platforma	iOS, Android
Přihlášení	PIN kód, biometrické ověření
Platby	Tuzemské, zahraniční, QR platby
Správa účtu	Historie transakcí, nastavení limitů
Zabezpečení	SMS autorizace, šifrování dat
Jazykové verze	Čeština, angličtina

Potřebujete najít konkrétní platbu? V historii transakcí si můžete všechno krásně profiltrovat. Zajímá vás, kolik jste minuli za kávu minulý měsíc? Nebo hledáte tu platbu za nové boty? Pár kliknutí a máte jasno.

Bezpečnost především, že? S kartami si můžete hrát jak potřebujete. Jedete do zahraničí? Nastavte si limity podle svého nebo povolte platby jen v konkrétních zemích. A když kartu někde zašantročíte, nemusíte panikařit - jedním prstem ji zablokujete přímo v aplikaci.

Díky chytrým notifikacím vám už nic neunikne. Každá platba, každý výběr - hned víte, co se děje s vašimi penězi. Žádné překvapení na konci měsíce!

Kreditka vás taky nebude stresovat. Nastavíte si automatické splácení a máte klid. Aplikace vám připomene, kdy máte zaplatit, a ukáže, kolik můžete ještě utratit.

Trvalé příkazy, inkasa nebo pravidelné převody mezi účty? Všechno vyřešíte pár ťuknutími. Každá změna je zabezpečená - ať už otiskem prstu nebo PINem.

A podnikatelé? Ti ocení možnost označit si pracovní výdaje nebo si vyexportovat transakce pro účetní. Konečně přehledně oddělíte osobní život od byznysu.

Výhody Zuno oproti konkurenčním bankám

Mobilní bankovnictví Zuno je jako svěží vítr v zatuchlém světě tradičního bankovnictví. Konečně máme v Česku banku, která opravdu rozumí potřebám moderního člověka. Vždyť kdo z nás má čas běhat po pobočkách nebo luštit složité manuály?

Pamatujete na ty časy, kdy jste museli platit za každou maličkost? S Zunem jsou tyhle starosti minulostí - všechny základní služby máte zdarma. Žádné skryté poplatky, žádné drobné písmo na konci smlouvy. Prostě férový přístup, jak to má být.

Posílání peněz je rychlé jako blesk. Kamarád čeká na baru na úhradu své části účtu? Peníze tam má dřív, než stihne objednat další rundu. Díky nejmodernějším technologiím jsou převody prakticky okamžité, ne jako dřív, kdy jste čekali i několik dní.

Bezpečnost? Ta je na prvním místě. Vaše peníze chrání špičkové zabezpečení včetně otisků prstů nebo rozpoznávání obličeje. Je to stejně bezpečné, jako byste měli peníze v sejfu, ale přitom k nim máte přístup odkudkoliv.

Cestujete nebo nakupujete v zahraničí? Zuno vám usnadní život s více měnovými účty pod jednou střechou. Směnné kurzy jsou tak výhodné, že ušetříte na každé transakci. Žádné další vyhledávání nejvýhodnější směnárny!

A když potřebujete pomoct? Žádné čekání v dlouhých frontách nebo nekonečné přepojování po telefonní lince. Podpora je tu pro vás non-stop, stačí otevřít chat v aplikaci. Prostě napíšete, co potřebujete, a někdo se vám hned věnuje.

Aplikace se navíc neustále vylepšuje podle toho, co vy sami potřebujete. Včera jste navrhli vylepšení? Není výjimkou, že ho už příští měsíc najdete v nové verzi. Takhle má vypadat moderní banka - rychlá, vstřícná a skutečně užitečná.

Ukončení činnosti Zuno banky

Pamatujete si na Zuno banku? Tahle průkopnická digitální banka nám ukázala, jak může vypadat moderní bankovnictví budoucnosti. V roce 2015 se začalo šuškat o jejím možném konci a bohužel se ty zvěsti potvrdily.

Byla to pořádná rána pro všechny, kteří si zamilovali její revoluční mobilní aplikaci. Vždyť to bylo tak jednoduché - pár kliknutí a měli jste vyřízeno. Žádné složité menu, žádné zbytečné kroky navíc. Prostě bankovnictví, které dávalo smysl.

V létě 2016 přišla ta zpráva, kterou nikdo nechtěl slyšet. Zuno končí a klienti přejdou pod Raiffeisenbank. Jasně, slibovali zachování výhod, ale ruku na srdce - bylo to pak už někdy takové jako předtím? Ta jednoduchá Zuno aplikace, se kterou jste si tykali od prvního dne, měla být nahrazena složitějším systémem Raiffeisenbank.

Pro spoustu lidí to byl docela šok. Představte si, že vám někdo vezme váš oblíbený chytrý telefon a vymění ho za nějaký jiný. Možná lepší, možná výkonnější, ale prostě jiný. Tak nějak se cítili klienti Zuno, když museli přejít na novou aplikaci.

Zuno ale zanechalo nesmazatelnou stopu v českém bankovnictví. Spousta věcí, které dnes bereme jako samozřejmost - rychlé platby přes mobil, intuitivní ovládání, přehledné grafy výdajů - to všechno Zuno přineslo jako první. Ostatní banky musely zabrat, aby držely krok.

Konec roku 2016 znamenal definitivní tečku za příběhem téhle průkopnické banky. I když fyzicky zmizela, její DNA žije dál v moderním bankovnictví. A když dnes používáte nějakou super funkci ve své bankovní aplikaci, možná za ni můžete poděkovat právě Zuno.

Převod klientů pod Raiffeisenbank

Bankovní svět se mění před očima a tentokrát se změna dotkla i klientů ZUNO. Raiffeisenbank převzala kompletně všechny účty ZUNO Bank - a upřímně, není to jen tak ledajaká změna.

Vzpomínáte na ty časy, kdy ZUNO přišlo jako svěží vítr do světa českého bankovnictví? Teď se všechno mění. Banka se postarala, aby přechod byl co nejméně bolestivý - posílali maily, esemeskovali, prostě dělali všechno pro to, abychom věděli, co a jak.

No a co to pro nás vlastně znamená? Především si musíme zvyknout na novou appku. Ta stará od ZUNO už je pasé. Ale nebojte, karty můžete používat dál, dokud nevyprší. Pak dostanete novou, tentokrát s logem Raiffky.

Je fajn, že se Raiffeisenbank snaží zachovat to, co jsme měli na ZUNO rádi. Všechny ty trvalé příkazy, historie plateb - to všechno zůstává. Jasně, musíme si zvyknout na nové přihlašování, ale bezpečnost je bezpečnost, že?

Co se týče peněz - hele, některé věci se změnily. Poplatky jsou teď podle ceníku Raiffky, ale zase máme k dispozici síť poboček a bankomatů. Takže když potřebujete zajít do banky osobně (což u ZUNO nešlo), teď můžete.

Jestli vás něco trápí nebo si s něčím nevíte rady, Raiffka zřídila speciální linku přímo pro bývalé ZUNO klienty. Prostě zavoláte a poradí vám. A víte co? Nakonec to může být změna k lepšímu - víc služeb, víc možností, prostě kompletnější balíček.

Technické požadavky mobilní aplikace

Potřebujete rozjet mobilní bankovnictví ZUNO? Pojďme si projít, co všechno k tomu budete potřebovat, a to bez zbytečných technických složitostí.

Základem je chytrý telefon s Androidem 5.0 nebo novějším, případně iPhone s iOS 11.0 a výš. Asi jako když si chcete nainstalovat novou hru - potřebujete na telefonu aspoň 100 MB volného místa, ať má aplikace kde bydlet.

Internet je samozřejmě nutností - ať už používáte data nebo Wi-Fi. Banka dbá na bezpečnost, takže si pohlídá, jestli není vaše připojení nějak podezřelé. Představte si to jako bezpečnostní dveře do banky - když nejsou správně zavřené, dovnitř vás nepustí.

Pokud chcete využívat moderní způsoby přihlašování pomocí otisku prstu nebo obličeje, váš telefon musí tyhle vychytávky umět. Je to podobné jako když odemykáte telefon - mnohem pohodlnější než zadávat heslo.

Foťák v telefonu by měl mít aspoň 5 MPx - budete ho potřebovat třeba na načítání QR kódů nebo focení dokladů. Taky se hodí mít v telefonu aspoň 2 GB RAM, ať aplikace běží svižně a nesesype se vám uprostřed důležité platby.

Bezpečnost je na prvním místě, takže pokud máte rootlý Android nebo jailbreaknutý iPhone, s aplikací si bohužel neporozumíte. Je to jako když vám banka nedovolí vstoupit do pobočky v masce - prostě musí vědět, s kým má tu čest.

Nezapomeňte, že budete potřebovat aktivní telefonní číslo pro příjem SMS a přístup do internetového bankovnictví ZUNO. První spuštění je trochu jako zabydlování se v novém bytě - musíte spárovat aplikaci s vaším účtem pomocí speciálního kódu.

A poslední rada? Udržujte svůj telefon i aplikaci aktuální. Je to jako s očkováním - prevence je základ a chrání vás před problémy.

Mobilní bankovnictví Zuno nám ukázalo, že i bankovnictví může být jednoduché, rychlé a přístupné všem. Bylo to jako svěží vítr, který rozvířil stojaté vody tradičního bankovnictví.

Radmila Nováčková

Uživatelské hodnocení a zkušenosti

Mobilní aplikace ZUNO banky si získala srdce mnoha z nás. Pamatujete si ještě na ty začátky? Jednoduchost a intuitivní ovládání - přesně to nám tehdy vyrazilo dech. Žádné složité manuály nebo hodiny strávené hledáním té správné funkce.

Kolikrát se vám stalo, že jste potřebovali rychle zjistit, jestli vám přišla výplata? Díky bleskové rychlosti zpracování plateb a push notifikacím jste měli přehled o každé koruně na účtu. A ten design? Prostě paráda - čistý, moderní, bez zbytečných ozdůbek.

Bezpečnost především, že? Přihlášení otiskem prstu nebo obličejem bylo jako z budoucnosti. Jasně, ze začátku to občas zlobilo, ale který nový systém je dokonalý? Časem se všechno vyladilo k dokonalosti.

Vzpomínáte na ty nervy, když se vám ztratila karta? S ZUNO stačilo pár kliknutí v aplikaci a karta byla zablokovaná. Žádné zdlouhavé telefonáty do banky. A ty šikovné přehledy výdajů? Konečně jsme viděli, za co vlastně utrácíme.

Jasně, ne vždycky bylo všechno růžové. Občas se aplikace zasekla při načítání historie, zvlášť když jste měli účet plný transakcí. A některým z nás chyběla možnost spravovat investice přímo v mobilu.

ZUNO ale ukázalo ostatním bankám, jak se to má dělat. Žádné otravné reklamní bannery, jen čisté a přehledné rozhraní. A když už byl nějaký problém, zákaznická podpora ho vyřešila rychleji než byste řekli švec.

Díky zpětné vazbě od nás, uživatelů, se aplikace neustále vylepšovala. I když ZUNO už není samostatnou bankou, jeho odkaz žije dál. Vlastně můžeme říct, že změnilo způsob, jakým dnes přistupujeme k mobilnímu bankovnictví.